2/5 今回のお客様は宇梶さんからの依頼です。
今回の依頼内容は以下の通りです。
・パソコンが起動しなくなった
訪問させて頂き確認した結果、確かにWindowsが起動しません。
何度か起動してみると、なぜかWindowsXPで起動しようとして
失敗している！
よく見ると、以前WindowsXPとして使用していたHDDをUSBで
接続していました。
ということは、起動順序がUSBから読みこんでUSBのWindowsXP
が起動できていなかったんです。
BIOSの設定で起動順序をUSBHDDより上にHDDを持っていくことで
Windows7が問題なく起動することが出来ました。
起動してみると、ちょっとおかしな症状があり。
・ウィルスやワームなどの不正なファイルをすべて削除する
という作業を始めました。
これにはちょっと時間がかかりました。
最終的には削除が出来てきれいな状態になりました。
さらに、
・ノートパソコンにOfficeをインストールして欲しい
という依頼も頂きまして、ノートパソコンを持ち帰って
インストールさせて頂いております。
そして、昨日気づいたのがWindowsVistaをお使いでしたので
そちらもWindows7にするよう提案させて頂き、只今
作業中です。
何かお困りごとがございましたら、解決させて頂きます。
今後もよろしくお願い致します。
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