2018/01/18 今回のお客様は美容室グランムーン様からの依頼です。
昨年に続いて、美容室のインターネットが使えない状況の調査です。
前回、無線LANもPLCもLANケーブルも全て新しく交換したので
モデム(10年物の古い機器)だけが問題だろうと思って様子見に
していました。
再びインターネットが使えなくなったということで、
今回eo光に電話してモデムを交換してもらえるのかな？と
思っていたのですが、まだ交換してもらえないようで。
無線LANのファームウェアが古いのも原因として考えられるそうです。
モデムが10年前の物なんですよ！？
インターネットが使えない時にランプが赤くなっていたんですよ！？
それでもモデムが悪くないの？？
ファームウェアは確かに最新ではなかったけど…。
すぐさま更新しました。
今回も様子見のようです。
お店をされているので、インターネットが使えないというのは
結構お困りなんですけど、eo光は故障ではない限りは交換はしない、
10年経っていても交換はしない、壊れるまで使って下さい。
というのが電話口の方の回答でした。
これで問題が発生しなければファームウェア更新で治ったという
ことになるのですが、その場合は私の認識も改めなければいけない
ということです。
モデムのランプが赤くなるのが、そこに繋がっている機器によって
発生することは今まで起こらないと思っているので。
今後もよろしくお願い致します。
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