2018/06/17～6/23 今回のお客様は荒井様からの依頼です。
田中さんの知り合いで、私にご依頼頂いております。
今回行ったこと
・USBメモリに保存したファイルのうち、3つが開かなくなった
最初に連絡を頂いたのが6/17でしたが、地震も起きましたので
USBメモリを受け取れたのが6/21、できれば6/23に使いたい
ということで、超特急で対応致しました。
ちなみに、HDDやUSBメモリを挿しても認識しない場合は
私では修復できないのでお断りをしております。
一部のファイルであれば、修復出来る可能性があるので、
成果が出れば報酬を頂くようにして、一切修復出来なければ
料金を頂かないことを約束して対応しております。
データの修復料金は異常に高額になりますが、私は安価で
対応させて頂いております。
今回のエラーはこちら。
Wordで
「この文章を読み取ることができませんでした」
「重大なディスク エラーが発生しました」
「内容に問題があるため、開けません」
など。
3つのファイルがあるとお聞きしましたが、それぞれ別々の
症状でした。
①Wordの修復ツール、テキスト回復コンバータ、chkdskで
USBメモリを診断、などをしていると、文章のみ読み取る
ことが出来ました。画像は壊れていますが、こちらは無くても
問題ないとのこと。修復成功。
②①と同様に処理を行いましたが、修復出来ず。
「修飾名の文字が無効です。」というメッセージから
document.xmlが壊れたのかと思い、拡張子を.zipにして
解凍し、中のファイルを修復しようとするが解凍できず。
様々なテキストエディタをパソコンにインストールして
開くか試してみるが、ダメ。
こちらは修復できない壊れ方をしていました。
③聞いていたファイルが開きました。壊れていません。
別のファイルを上書きされているのかも知れません。
上書きされた場合、普通のUSBでは修復が出来ません。
念のため、復元ソフトも行いましたが、いくつか復元可能な
ファイルに、③の内容となりそうなファイルが存在しないので
こちらも修復は出来ません。
どういった使い方をされているのかわかりませんが、
USBメモリを常にパソコンに挿し、ファイルの作成、更新、削除
をUSBメモリに対して行うような使い方はあまり
オススメ出来ません。
USBメモリはデータの持ち運び用としてお使い頂き、
普段はマイドキュメントやDドライブなど、パソコンで
ファイルの作成、更新、削除を行うようにして頂くと
①と②のような壊れ方は防げたかもしれません。
他にも、大事なデータを守る方法はいくつもございますので、
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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