第684回目のお客様 ファイルサーバに繋がらなくなったという対応

2024/12/21 今回は芦田さんからご依頼頂きました。

今回行ったこと
1.ファイルサーバに繋がらなくなったという対応

目次

ファイルサーバに繋がらなくなったという対応

パソコンが1台壊れて、初期化して使い始めようとしたら、ファイルサーバに繋がらなくなったというご連絡を頂きました。
訪問し、対応させて頂きました。

さっそくパソコンをお借りしてファイルサーバに繋ごうとしましたが、エラーになって繋がりません。
繋がっているパソコンをお借りして設定を見てみると、ファイルサーバのIPアドレスが変わっていました。
ファイルサーバにログインしてネットワーク設定を見てみると、IPアドレスが自動取得になっていたため、原因は停電などによりファイルサーバが再起動がかかってIPアドレスが変わり、パソコンの再設定する際に手順通りのIPアドレスだとアクセスに失敗するという内容でした。

IPアドレスを自動取得から固定に変更し、パソコンにアクセスするためのショートカットを作成してアクセスできるようになりました。

また、今後パソコン設定する際の手順をA4 1枚に作成してお渡ししました。

また、IPアドレスを固定にするということは、次回停電時に最初の方にファイルサーバを起動するように注意して頂く必要があることを説明いたしました。

本当は、ネットワーク機器まで見せて頂ければIPアドレス手動と自動の範囲を分けて用意することで、IPアドレスが重複することを気にしなくてもよく出来るのですが、今後も色々とお任せ頂ければその辺りも見させて頂けるかもしれませんん。

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。

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