2019/01/27 今回のお客様は林さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．パソコンを使っていて、ある日突然変なメッセージが
出るようになったのを削除して欲しい
昨年末表示していた不要なソフトウェアが再び表示するように
なったということで、もう一度同じように削除しました。
コントロールパネルからプログラムの追加と削除のページを
開き、OneSafe PC Cleanerというソフトを削除しました。
以下のようなサイトの手順に従って削除しました。
https://blogs.yahoo.co.jp/fireflyframer/35171755.html?__ysp=b25lc2FmZSBQQw%3D%3D
こちらをきれいに削除しました。
１．Windows のコントロールパネルにある プログラムと機能 から
「OneSafe PC Cleaner」を選択してアンインストール。
２．Windowsを再起動
３．以下のファイルやフォルダーを全て削除
C:\Program Files\OneSafe PC Cleaner
C:\Program Files\OneSafe PC Cleaner\OneSafePCCleaner.exe
C:\Program Files\OneSafe PC Cleaner\OSPCNotifications.exe
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\OneSafe PC Cleaner
C:\ProgramData\OneSafe PC Cleaner
C:\Users\[ユーザー名]\Desktop\OneSafe PC Cleaner.lnk Firefly
何度かWindowsを再起動し、メッセージが出ないことを確認しました。
2度目になるので、3度目が起きた場合を考えて、
デスクトップの右下に「プログラムと機能」を開く
ショートカットを配置し、「OneSafe PC Cleaner」を
選択してアンインストールすることを説明。
また、ファイルやレジストリを削除するscriptを
即席で作成し、デスクトップの右下にバッチファイルを
配置しました。
これで、次回発生したら右下のアイコン(上)で
「OneSafe PC Cleaner」を消し、右下のアイコン(下)
をダブルクリップすると削除されたことが黒い画面で
表示するようになりました。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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