2019/09/22 今回のお客様は頓宮様からの依頼です。
今回行ったこと
１．メールアドレスの設定作業
１．「WindowsLiveメールが使えなくなった」という質問から始まり、
聞いて行くと、メールが受信できない状態になっていました。
更に聞いていると、独自ドメインのメールアドレス(@XXXX.comなど)
の受信が出来なくなったということで、その場合は何パターンかあります。
・解約して使用できない状態になった
・料金を支払っていないので使用停止になった
・設定を変更してしまった
・契約会社側のシステムが変わったことで設定変更しないといけない
通知が来ていて見落としている
その中でも、「最初の解約した」という事が分かりました。
ホームページと一緒にメールアドレスを取得される方は多いですが、
ホームページを解約したらメールアドレスも一緒に解約すると
メールアドレスは使えなくなります。
そうなると、同じメールアドレスは使えません。
その場合も何パターンかあります。
・フリーのメールアドレスを使用する。yahooやgmailなど
・プロバイダの契約時に取得出来ているメールアドレスを使用する
・独自ドメインを取得して好きな名前のメールアドレスを使用する
上の2つは無料で、3つ目は有料になります。
この辺りの違いも説明し、プロバイダのメールアドレスを使用することに
なりました。
そうなると、アカウントとパスワードが分からないことが良くあります。
そこからは手探りで何が正しい情報なのかを色々試していきます。
今回はアカウントは正しかったのですが、メモしていたパスワードとは
異なっていました。
そこで、インターネットでそのプロバイダのパスワードを初期化する方法を
調べると、電話番号にかけてパスワードを初期化することが出来るという
ことが分かりました。
契約者ご本人に電話をして頂き、パスワードを初期状態に戻し、
プロバイダのサイトにログインが出来ました。
これでメーラー(WindowsLiveメールやOutlook)に設定も出来そうです。
ここでも毎回調べながら行うのですが、メール設定って簡単にはいきません。
アカウント、パスワードはクリアできましたが、暗号化の有無、
送受信ポート番号などは会社によって異なります。
プロバイダから届いている手順とも異なっていることが多く、インターネットで
調べて設定するのが一番正しい情報となります。
調べた情報から1台目の設定が完了し、2台目もOutlookですが設定を行い、
両方のパソコンでメールの送信・受信が出来ることを確認致しました。
作業代が1時間で完了したため、1時間の代金の2,000円、出張費は2,000円の
合計4,000円頂きました。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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