2025/8/1 今回はリベシティの方からご依頼頂きました。
今回行ったこと
１．Outlookの受信が遅い、OneDriveの影響なのかフォルダやExcelを開くのが凄く遅い
Outlookの受信が遅い、OneDriveの影響なのかフォルダやExcelを開くのが凄く遅い
7/31にご連絡を頂き、8/1の会社帰りに寄らせて頂きました。
訪問しましたら、色々とお困りでしたので順に対応をさせて頂きました。
１．OneDriveの影響なのかフォルダやExcelを開くのが凄く遅い
⇒確認させて頂きました。OneDriveが原因でもの凄く遅くなっていました。
OneDriveはデスクトップ、ドキュメント、ピクチャをクラウド上のOneDriveに保存します。
しかし、利用者さんが思ってもいないことが勝手に行われることが多く、ご相談頂くことが多いです。
そのため、OneDriveは同期設定を無効にし、アンインストールをさせて頂きました。
解決！サクサク動くようになりました。
２．ESETを契約していますが、必要なのでしょうか。
⇒最近のWindowsはWindowsセキュリティが働いてくれていますので、私はウィルス対策ソフトを使用していません。
大きくはこの3つを守っていれば、そもそもウィルスにかかることはありません。
・無料のWi-Fiを使わない。自宅かスマホのテザリングを使用する。
・変なサイトやメールのURL/添付ファイルなどを開かない。
・プログラムをインストールするかなどのメッセージはちゃんと確認する。
解決！ESETのアンインストールと、契約が自動更新されないことを確認しました。
３．Outlookで使用しているメールアドレスの1つが受信がかなり遅い
⇒ドメイン、レンタルサーバなどの契約を順に確認していき、メールの転送なども行われていることを確認しました。
メールAに送ると、メールBとCに転送していました。
メールBとCはそれほど時間がかからずに受信できますが、メールAだけ忘れた頃に受信します。なぜ？？
解決！メールAの設定が間違っていました。正しい設定に変更するためには、OutlookNewだとアカウントを削除して追加しなければいけなかったので、再設定をさせて頂き、メール送信テストを3回ほど行いましたが、いずれもすぐに受信できました。
４．iCloud写真も開くのが遅い
⇒OneDriveも問題ないし、メールも送受信テストも終わって問題はすべて解決！？
と思いきや、iCloudのファイルも開くのが凄く遅くなっていました。
こちらは、OneDriveはパソコン⇒OneDriveですが、iCloudはスマホ⇒iCloud⇒パソコンという動きですのでアンインストールすることは出来ません。
解決！iCloudをアンインストールし、最新のiCloudをインストールしました。
また、iCloudにAppleアカウントでログインして頂き、クラウドとの同期設定を確認しつつ、今後の使い方をレクチャーしました。ファイルやフォルダを開くのは速くなりました。
５．パソコンのカメラが使えない
⇒Zoomでカメラが映らないので、このパソコンではカメラが使えませんか？と質問を頂きました。
解決！Windowsのちょっと難しい確認場所、デバイスマネージャを開き、カメラのドライバを確認した所無効になっていました。こちらを一度削除し、再スキャンするとカメラのドライバがインストールされます。
Windowsのカメラアプリでカメラが映ることを確認し、Zoomでもカメラが映りましたのでお使い頂けます。
当初より問題がいろいろとありましたので対応時間が3時間になりましたが、その場で全て解決しました。
また、今後パソコンが必要になることもあるようでしたので、私に依頼頂けましたら安く・高性能なパソコンを探すことが出来ることもお伝えしました。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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