2025/9/1 今回はメールのトラブル対応のご依頼を頂きました。
今回行ったこと
１．メールのトラブル対応
メールのトラブル対応
【急に迷惑メールが600件くらい届いて止まらない】という依頼を頂きました。
さっそく訪問して確認させて頂きました。
メールの受信を確認させて頂きました。
たしかに、大量にメールが届いています。
届いている件名「Mail Administrator」はメールの「不着通知」です。
宛先のメールアドレスが存在しないので、送信失敗ということです。
届いています。現在も何か起きています。
Outlookならパソコンの設定の問題。Webメールでも起きているならプロバイダの問題もしくは攻撃を受けている可能性があります。
今回は、Webメールでも起きています。パソコンの問題ではないです。
送信トレイに自分のメールアドレスから知らない送信先にメールを大量に送られている
その送信メールの結果、エラーが返ってきているので受信トレイに入ってきている
変更する際に、現在のパスワードを確認すると「パスワード」というカタカナパスワードになっていた
そこからパスワードを変更
攻撃を受けている可能性あり
メールの送信が止まらない
現在も何かされている？
現在も攻撃者がコントロールパネルにログインした状態で操作可能なままになっている？
「パスワード変更後にログインしなおしを強制しない」というサイトの作りの問題か？
攻撃者が面倒になって解約ボタンを押した？？
本日訪問した時間帯が問い合わせ窓口の時間外だったため、対応出来たのはここまでです。
こうなると、サーバ側の管理権限やログ閲覧などが出来ないと調査出来ない領域になってきます。
そのため、平日日中に問い合わせ窓口に電話して、対応した内容を伝えるように説明しました。
本日の対応は完了となります。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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