2019/12/20 今回のお客様は大和田さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．ウィルス駆除
会社帰りにメールが来て、パソコンが乗っ取られたと
音声ガイドが流れてる！どうしましょう！という問い合わせ。
１．とりあえず、パソコンの電源を切って、そのまま
触らないで頂きました。
裏で何が動いているか分からないし、LANケーブル抜いて
と言おうと思ったけど無線LANだから無線LAN切ってもらうのも
どうやって切ってもらおう…という事で、電源切ってもらいました。
訪問して確認した結果としては、こちらのサイトに載っている
Ctrl+Alt+DelでInternetExplorerのタスクを終了すれば
画面は閉じました。
https://news.microsoft.com/ja-jp/2017/04/26/170426-information-support/
表示する電話番号には、絶対に電話してはいけません。
電話の向こうには詐欺集団がいます。
駆除については、ウィルススキャンとスパイウェアの駆除を
両方とも行い、怪しいソフトウェアを1つ削除し、
パソコンを再起動してInternetExplorerを起動すると
通常のサイトが表示しましたので、駆除が完了しました。
今回のウィルスは凄く簡単に駆除できました。
音声まで出るのはあまり見ませんが、扱いは同じで対処できました。
もっと難しい迷惑ソフトを作ろうと思えば作れると思うのですが、
まだそこまで難しいものをお目にかかったことはありません。
作業代は1時間で2000円を頂きました。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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