第791回目のお客様　パソコンを起動したらBitLocker回復キーを求められてWindowsが起動しない

2025/11/29　今回はGoogleマップを見られて依頼を頂きました中津さんからご依頼頂きました。

今回行ったこと
１．パソコンを起動したらBitLocker回復キーを求められてWindowsが起動しない

パソコンを起動したらBitLocker回復キーを求められてWindowsが起動しない

パソコンを起動すると以下の画像のようなBitLocker回復キーを求められて
Windowsが起動しないというご相談内容でした。

BitLocker回復キー、みなさんはどちらに保存されていますか？
「わからない」という方が多いかと思います。

ほとんどの場合は、Microsoftアカウントに保存しています。
参考になるサイトはこちらで、Microsoftアカウントにログインし、回復キーを確認しましたが、今回はMicrosoftアカウントからは確認することができませんでした。

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%A7-bitlocker-%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

Microsoftに無いということは、USBメモリまたはUSB HDDにあると思いますので、保存されている可能性のあるものを集めて頂きました。
4つ目のUSB HDDにて、回復キーを発見しましたので、回復キーを入力し無事Windowsが起動できました。
これで、無事解決できました。

回復キーを印刷してお渡ししましたので、もう一度何か起きても紙を見て対応して頂けるようになりました。

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。