第797回目のお客様　起動しなくなったパソコンの修理

2025/12/29　今回はすぎちゃんからご依頼頂きました。

今回行ったこと

１．起動しなくなったパソコンの修理

起動しなくなったパソコンの修理

BitLockerでロックがかかってWindowsが使用できなくなった
回復キーが分からないので初期化しても良いので修理してほしい

というご依頼を頂きました。

パソコンが届いて確認すると、ログイン画面でPINコード入力画面となりました。
PINコードを教えて頂くと問題なくログインが出来ました。

回復キーを調べるためにマイクロソフトアカウントにログインしようとしましたが電話番号が一致しませんでしたので登録情報を変更することになりましたが、変更後1か月は回復キーが確認が出来なくなりました。

そこで、回復キーが不要となるようにBitLockerを無効にしました。

お返しする前に、CrystalDiskInfoでSSDの状態を確認すると、健康状態が低下しており、総読み書きサイズが多いため、SSDの交換をオススメしました。

SSDを購入し、交換作業を行いましたので寿命がリセットされて100%健康状態になりました。

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。