第820回目のお客様　Windows10のパソコンをWindows11にアップデートしてほしい

2026/3/17　今回は大畑さんからご依頼頂きました。

Windows10のパソコンをWindows11にアップデートしてほしい

Googleマップからお問い合わせ頂きました。
「Windows10のパソコンをWindows11にアップデートしてほしい」

よくあるのが古すぎるパソコンでWindows11に更新してほしいというのですが、
今回はちゃんとWindows11に対応しているパソコンでした。

お預かりして確認した所、CPUは対応しているのですが「TPM2.0をサポートしている必要があります。」というWindows11に更新出来ない原因が書かれていました。

今回のDELLノートパソコンでは、BIOSでTPMが無効になっており、そちらを有効に変更することで解決できました。
「TPM」「TPM Security」「Trusted Platform Module」などの項目は表示されていませんでしたが、「Security」配下の「PTT Security」を開いて有効にすることでWindows11に更新することが出来ました。

わかりにくいですね。

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。