2020/6/21 今回のお客様は田中さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．パソコンのキーボードで入力すると\マークが多数入力される
２．Wi-Fiの置き換え
３．プリンタのエラー解消と無線設定変更
１．訪問前に調べていて、こちらのサイトを見ていたので、
完全にドライバが壊れたと思ったのですが、１時間ほど
ドライバを消して、インストールして、WindowsUpdateを戻したり進めたり
高速スタートアップを無効にしましたが、一向にキーボードは治らず。
https://okwave.jp/qa/q9704665.html
ソフトウェアでおかしくなっているか、ハードウェアでおかしくなっているか
という切り分けを色々考えましたが、パソコンのキーボードは治らず。
しかし、持参したキーボードを挿せば全く問題ないことから、
こちらのキーボードをご購入いただき、使用していただくこととなりました。
お時間ある時に預かって調査すると、もしかしたら治すことができるかも
知れませんので、またご連絡頂ければと思います。
２．Wi-Fiの置き換え
無線の機械が古くなってきたので買い替えた物はあるけど、
切り替えが出来ていないということですので、電源を入れてLANケーブルを差し替え、
パソコンやスマホのWi-Fiの設定を変更いたしました。
３．プリンタのエラー解消
Canon製のプリンタでB200のエラーが出るということで、私が触っても同じ症状が
発生しました。
調べるとカバーを開けたまま電源を入れると電源が入ると書いていたので
やってみたら付きました。
２で無線が変わりましたので、設定の再設定を行い、パソコンからプリンタに
印刷することができました。
最後に、パソコンが急に壊れたら困ることがないかお聞きし、
必要なデータをUSBメモリにバックアップを取らせて頂きました。
キーボードをUSBで接続するようにしたので、マウスもあった方が操作しやすいため、
マウスの購入をお勧めしました。
プリンタも買い替えた方が良いと思いましたが、何かオススメできる機種がないか
調べましたが…。
なんとリモートワークをされている方が増えたことで、安めのプリンタが品薄に
なっていました。
そんなことになっているとは知りませんでした。
また良さそうな商品がありましたらご案内いたします。
新しくパソコンを購入される時やインターネット環境の準備、
Wi-Fi、SIMフリーへの乗り換えなど、パソコンやスマホ周りのことでしたら
何なりとお申し付けください。
今後もよろしくお願い致します。
コメント