第822回目のお客様　独自ドメインのメールが受信出来なくなった

2026/3/21　今回は小林さんからご依頼頂きました。

独自ドメインのメールが受信出来なくなった

ある日突然、会社で使っていたメールが見れなくなったということで、ヒアリングをさせて頂きました。

・一人だけなのか、全員なのか
・パソコンでは受信できるのか、スマホだけ受信できないのか

そして、自分だけ受信出来ていないので、gmailを確認すると、レンタルサーバからメールが届いていることに気付かれました。

内容としては、【乗っ取りの可能性がある動きがあったのでパスワードを変更しました】ということなので、動作としては納得です。

私の方で、レンタルサーバにログインし、アカウントのパスワードを変更させて頂きました。
また、パソコンとスマホのメール設定のパスワードを変更後のパスワードに変更させて頂きました。

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。