2018/10/14 今回のお客様は玉田さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．パソコンで起動した時に使わない画面が表示する
時々キーボード入力が出来なくなる
インターネットで特定のページが変な文字になる
２．無線LAN親機を買い替えたのに、中継機を買ったのに
部屋で動画がスムーズに見れない
ということで、両方のお困り事象を解決してまいりました。
１．パソコンで起動した時に使わない画面が表示する
⇒インストールしていたプログラムが表示するようになっていました。
不要ということで、プログラムをアンインストールいたしました。
アンインストールの仕方は、
①スタートボタンからコントロールパネルを起動し、
②プログラムのアンインストールを開き、
③不要なプログラムを選択してアンインストール
です。
時々キーボード入力が出来なくなる
⇒触っていると再現しました。
出てきたのはソフトウェアキーボードで、キーボード入力を
プログラムから行うためにキーボードが効かなくなっていました。
起動しないように設定しました。
インターネットで特定のページが変な文字になる
⇒InternetExplorer11を使ってYoutubeなどを開くと、
文字化けします。GoogleCromeやFireFoxでは文字化けしません。
原因はInternetExplorer11の文字コードがUnicodeを選ばれていなかったから
なんですけど、選択してInternetExplorer11を開きなおすとまた文字化け！
InternetExplorer11もちょっとずつボロが出てきましたね。
MicrosoftはブラウザをInternetExplorer11からEdgeに乗り換えましたから。
文字化けした場合は、GoogleCromeやFireFoxをお使い頂くように説明しました。
InternetExplorer11よりGoogleCromeやFireFoxの方がインターネットが開くの
速いので、そちらに慣れる方がいいです。
２．無線LAN親機を買い替えたのに、中継機を買ったのに
部屋で動画がスムーズに見れない
⇒何度かLINEでご相談頂いておりましたので、念のためac対応の無線LANを
持って訪問致しました。
無線親機をこちらに変更すると、一つ隣の部屋まで問題なく届き、
二つ隣の部屋は電波１本。
続けて、中継器も設定を確認すると使えていませんでしたので、
パソコンと中継器を接続して設定を実施。
これで二つ隣の部屋も電波が３本立ちました。
簡単な質問でしたら、メッセージでもメールでもLINEでもお答えします。
しかし、聞いていても分からない場合や、長引きそうな時は訪問させて頂きます。
パソコンが苦手な方は、何か物を買ったりする前に、私にご相談下さい。
性能が低くて買い替えた意味が無かったり、高すぎたり、不要だったりしてしまうと
かけたコストが無駄になってしまいます。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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