2019/05/05 今回のお客様は田淵さんのご紹介で下浦さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．起動しなくなったノートパソコンの修理
１については、症状を確認するとパソコンの電源を入れるが、
「自動修復」画面になってWindows10が起動しません。
スタートアップ修復やシステムの復元などを行っても治らない
という症状になっておりました。
参考
https://www.pasoble.jp/windows/10/08888.html
今回の復帰方法は、色々試して修復できなかった為、
再セットアップも考えましたが、なるべく設定を残すため
Windows10の修復作業を行うことで無事Windows10が
起動できるようになりました。
参考
https://www.pasoble.jp/windows/10/088124.html
起動が出来るようになった後、WindowsUpdateを確認すると、
大型のアップデートであるWindows10 version1803と
version 1809が表示しました。
これらの状況から、パソコンが壊れる前にWindows10の
Version1803の適用が行われ、その更新中にパソコンの電源が
切れたため、Windowsが起動出来ない状況にってしまった
という事かと思われます。
私の方でWindowsが起動出来るようになった後も、
Windows10 version1803とversion 1809を適用しました。
この適用には、1日以上かかりましたので、普通にパソコンを
使っていた場合、同じような症状になる方も現れてしまうでしょう。
パソコンのシャットダウンや起動中に、「更新を適用中」など
表示している場合は、決して電源を長押ししてしまわないよう
ご注意ください。
長時間かかる更新かも知れませんが、その場合は放っておくしか
ありませんし、電源を長押しして切って、もう一度電源を入れると
電源が入るかもしれませんが、今回のように「自動修復」画面
になって起動しなくなってしまうかも知れません。
もし、そのような状態になってしまった場合、色々と試しながら、
最終はデータを取り出した後に再セットアップしなければ
いけなくなります。
パソコンに詳しくない方が行うと、データが消えたり、
復旧出来なくなったりするかもしれませんのでご注意ください。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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