2020/6/23～継続中 今回のお客様は川田さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．iPhoneが壊れて充電ができなくなった
２．修理方法のご提案
３．iPhoneの買い替え後のデータ移行
１．6/23にLINEで質問をいただきまして、iPhoneが急に充電ができなくなった
という症状でした。
行って頂いた手順
１．ケーブルは壊れやすいので、他の充電ケーブルに変えて充電してみる
２．電源アダプタも壊れることもあるので、パソコンで充電できるか試してみる
３．iPhoneを再起動しても治らないか確認してみる
これでダメな場合、iPhoneの内部に問題があります。
今回はこのケースでした。
そうなった場合は、私にはすぐには治せません。
各iPhoneの機種すべてのバッテリを在庫として抱えておくことはできませんので。
iPhone修理屋さんを探して、持って行って頂くことをお勧めしました。
２．6/27iPhone修理屋さんの結果、バッテリを交換してもらったが、充電はできない。
iPhoneの基盤が壊れたという診断結果のようです。
修理屋さんならバッテリを充電できるので、電源が入るようになったが、電池は減る一方。
電源が入っている間に何とかしないといけないという状況でした。
修理屋さんにはiPhone7はあるけど、画面は大きい方(Plusなど)がよい。
どうしましょう。
そこで私からのご提案。
iPhone7を貸します。そこへ電源が入っているうちにデータを移しましょう。
iPhone7が使えるので暫くの生活には支障はありません。
その間に画面が大きい納得のいく機種を買いましょう。
方向性が決まりましたので、電池があるうちにデータを移行します。
iPhone7を持って訪問し、データ移行方法を2つ程行おうとしましたが、
処理が思うように進まず、夜も遅いのでリモートで支援いたしました。
買い替えるiPhoneはその場で選んで頂き、即購入いたしました。
6/28まで移行はかかりましたが、iPhone7への移行が無事完了。
３．注文していたiPhoneは6/30には到着しそうです。
7/1にお渡しし、リモートで支援してデータを移行していただき、
移行完了後には貸し出していたiPhone7を受け取りに行く予定です。
今後もよろしくお願い致します。
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