2023/5/20 今回のお客様は「株式会社ハハハ」さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．レンタルサーバのメールサーバからメール送受信が出来ない
目次
レンタルサーバのメールサーバからメール送受信が出来ない
- レンタルサーバのメールサーバからメール送受信が出来ない
- パソコンにインストールしているBeckyでメール送受信に関するエラーが何度も表示して送受信出来ない、
- スマホでもメールを確認しているがメールが消えていく
というご相談を頂きました。
レンタルサーバを契約されており、そちらのメールを使用。
設定内容はレンタルサーバのサイトで紹介されています。
https://lolipop.jp/manual/mail/w-becky2/
この設定方法をBeckyに設定すれば問題なく送受信できると思い、
リモートで設定を確認させて頂いた所、複数のアカウント設定が行われていました。
１．設定が正常のアカウント
２．設定は正常だが、サーバにデータを残さない設定のアカウント
３．設定ミスのアカウント、送受信なし
４．設定ミスのアカウント、送受信なし
上記設定の場合、２のアカウントでメールを受信してしまうと
メールサーバ側のメールデータが消えるため、
１やスマホのアプリでメールを受信しようとしてもメールが受信が出来なくなります。
そのため、以下の順に対応いたしました。
３と４のアカウントは受信トレイ、送信済トレイなどを確認し、
メールデータが無いことを確認してからアカウントを削除。
２のアカウントは受信トレイ、送信済トレイなどを確認し、
メールデータが存在するため、１のアカウントの受信トレイ、送信済トレイのデータが2重になる場合も許容頂き、すべてコピーを行った後、アカウントを削除。
これで１のアカウントだけになりましたので、送受信が問題なく行えて、間違えて受信することも無くなりました。
不要なアカウント設定を削除し、必要なアカウント2つだけになりましたので、無事解決致しました。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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