2024/10/26 今回は魚菜酒造 だいがく 垂水店からご依頼頂きました。
今回行ったこと
１．インターネットが繋がらない、カード決済できない
目次
インターネットが繋がらない、カード決済できない
ネットワークが繋がらないとお電話頂き、至急対応をさせて頂きました。
お店に行くと、タブレットやパソコン、スマホがインターネットに繋がらないとお聞きしました。
状況を確認。
・Wi-Fiのランプは正常
・Wi-FiとモデムのLANケーブル接続は正常
・モデムのランプも正常
タブレットでWi-Fiのマークは付いているが、インターネットに繋がっていない。
アプリでニュース記事が表示しない。
ということから、モデムを一度再起動をしてみたけど変わらない。
Wi-Fiの設定を見てみようとタブレットのSafariを開き、Wi-Fiのログインページが表示。
インターネットの設定が消えていることを確認しましたので、回線開通時の書類を探してもらう…
時間がかかったけど書類が見つかり、回線IDとパスワードをWi-Fiに設定を行い、ネットワーク障害は無事解決出来ました！！
後で言われたことが、ネットワークが繋がらなくなって、Wi-Fiを買いに行って交換したけど治らなかったので見てもらうために電話をした・・・と、いうことはWi-Fiのインターネット設定が消えたというより設定をしていなかったということが対応完了後に発覚😅
まぁ、無事使えるようになって良かったです😄
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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