第722回目のお客様　起動しなくなったパソコンの復旧作業、ブルースクリーン

2025/4/30　今回は松尾さんからご依頼頂きました。

今回行ったこと

１．起動しなくなったパソコンの復旧作業、ブルースクリーン

起動しなくなったパソコンの復旧作業、ブルースクリーン

googleマップをご覧頂き、依頼を頂きました。

今回の依頼内容は、突然パソコンが起動しなくなったとのことです。
起動するとブルースクリーンになり、その後黒い画面で「自動修復を準備しています」と表示するという症状です。

パソコンをお預かりし、症状通りの動きをしていることを確認しました。

Windowsの修復やディスクチェック、WindowsUpdateアンインストールなどを行いましたが治らず。
データが消えても良いと言って頂けましたので、Windows11をクリーンインストールしましたが、WindowsUpdateの適用まで進めて再起動すると、再度ブルースクリーンになりました。

挙動がおかしいと思いながらも、クリーンインストール4回目で起動でき、SSDが大丈夫か？と思い、CrystalDiskInfoで診断もしましたが、正常84%と表示しています。
正常と表示しているから一度お返ししましたが、再度ブルースクリーンになったと連絡を頂きました。

再度お預かりし、NVMeのSSDを購入し、交換いたしました。
すると、Windowsクリーンインストールを行うとスムーズにインストールが出来、ブルースクリーンにならなくなりました。
CrystalDiskInfoで診断すると、ちゃんと100%と表示しました。
次からは、CrystalDiskInfoで100%じゃなければディスクが壊れかけていると考えるようにします！！

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。