8/4、今回のお客様は「はりねずみん」さん
本日の依頼は、起動しなくなったノートパソコンの修理です。
起動したら、Windowsのログイン画面直前で青い画面のまま、
カーソルが点滅したままログイン後の画面まで進まない
という状況でした。
自宅に持ち帰り、特別な起動ディスクで立ち上げると、
マイドキュメントが格納されているフォルダが文字化けしていました。
そこで、Windowsの回復ツールを実行。
結果はこれで起動はするようになりました。
起動後、なぜ壊れてしまったのかイベントビューアやHDD診断ソフトを
使いましたが、コレというものは見当たらず。
一応、HDD診断ソフトで100%の安全度ではなく、90%であった事は報告！
また、HDDの背面のネジが無かったので、パソコン起動中にHDDが抜けた
ということも考えられます。
う～ん、コレが一番濃厚かな！？
はりねずみんさん、ネジはきちんと止めておいてくださいね。
また何かございましたら、またご連絡下さいね。
コメント