2025/1/17 今回は川村さんからご依頼頂きました。
今回行ったこと
１．Windowsパソコンが急に電源が入らなくなった、無線が繋がらなくなった
Windowsパソコンが急に電源が入らなくなった、無線が繋がらなくなった
遠方にお住まいですので郵送で送って頂き、見させて頂きました。
症状
１．デスクトップパソコンは電源が入らない
２．ノートパソコンは無線が繋がらない
ということで、デスクトップパソコンは背面のネジを取り外して開け、内部構造を確認しました。
・CPUのFANに埃が少々付いていたのをきれいにするが付かない
・メモリ4枚ささっているのを1枚にすると電源が入る
・メモリを2枚にすると電源が入る
・メモリを3枚にすると電源が入る
・メモリを4枚にすると電源が入らない。よって4枚目のメモリが故障している
メモリ3枚、6GBにして起動し、デスクトップのファイルなどは無事表示しています。
メモリが壊れるとアイキャッチ画像のようになって起動しなくなるんですね。
ノートパソコンは電源が入りますが、無線が使えません。
・Windowsのネットワークアダプタ画面では、1つも表示していない
LANケーブルも無線LANも使えない状態
・デバイスマネージャを見てもネットワークアダプタは見つからない
・メーカーサイトに行き、ドライバを探しましたが古すぎて見つからない（2014年頃発売？）
・USBで無線LAN子機を取り付け、ドライバをインストールすると無線が認識し、インターネットが利用可能！
どちらのパソコンもWindowsUpdateを最新まで更新してから返送いたしました。
今回の診断結果
デスクトップパソコンはメモリ1枚故障。取り外して修理完了
ノートパソコンは古いのでドライバが使用できなくなった。無線LAN子機を取り付けて修理完了
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
コメント