12/2 今回のお客様はももさん様
今回のご相談は、以前購入頂きましたパソコンがフリーズする
という症状で相談頂きました。
自宅に持ち帰り、
・HDDを交換してOSの再インストール
・メモリ診断
・BIOSのバージョンアップ
を実施しましたが、改善されませんでした。
また、HPの診断ツールを実施もしましたが、
進捗率50%でフリーズすることから、OSではありませんし、
ハードも、HDDとメモリは交換しましたが、
マザーボードやCPUなど交換していくと結構費用が
掛かってしまうため、修理中断する旨を報告致しました。
一度修理した時はOSの再インストールが完了するまで
フリーズが一度も発生しなかった為、治ったと思い
修理費4000円を頂いていましたが、修理が出来なかった
ということで、診断費2000円だけ頂きます。
まだお会いしておりませんが、後日2000円返却させて頂きます。
どうぞ今後もよろしくお願いいたします。
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