第454回目のお客様　使用したいソフトが使えないというご相談

2022/05/05　今回のお客様は川田さんの紹介で田中さんからの依頼です。

今回行ったこと
１．使用したいソフトが使えないというご相談

１．使用したいソフトが使えないというご相談

最初はLINEでヒアリングをしていました。
main.exeというファイルが開かないということでしたが、
LINEだけでは原因が分かりません。

対面でお会いし、そのソフトを使用するための手順などを見せて頂き、
不要なソフトを削除したり、Windowsファイアウォールを無効にしたり、
WindowsUpdateの最新化やGoogleChromeの更新を行う
ということを、一つずつ実施していきましたが、うまく動きませんでした。

手順通り行っても動きませんでしたので、ソフトウェアの提供元に
ご確認頂くようにお願いいたしました。

後日談ですが、同じソフトを私のパソコン複数で行った場合、
1台のWindows11で動作しました。
動作したことを説明すると、このソフトを動かすための専用パソコンとして
準備が必要かもしれないと思われていたため、こちらのノートパソコンを
購入頂くことになりました。

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。