2024/3/18-3/20 今回は常深さんからご依頼頂きました。
今回行ったこと
１．Windowsが起動しなくなったパソコンの修理
目次
Windowsが起動しなくなったパソコンの修理
パソコンの電源を入れると、
１．自動修復を準備していますと表示
２．PCを診断中と表示
３．自動修復に失敗する
という状況を繰り返します。
こちらの症状を診断していきます。
こちらの現象に対しては、以下の対処を行いましたが修復は出来ませんでした。
- スタートアップ修復
- 更新プログラムのアンインストール
- システムの復元
次の修復方法は、データをバックアップしてから初期化を行い、データを元の場所に戻すという対処をさせて頂きました。
お客様に確認し、バックアップしたデータは以下の通りです。
- デスクトップ
- ドキュメント
- ピクチャ
- ムービー
- ミュージック
- download
- お気に入り
- 筆ぐるめ
データ退避後はリカバリメディアを使用してリカバリを行い、Windowsが起動でき、退避したデータを元の場所に戻しました。
また、WindowsUpdateを最新にし、GoogleChromeのインストールや筆ぐるめをインストールしてからパソコンをお返しいたしました。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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