2021/5/1 今回のお客様はホームページから依頼頂いた金子さんです。
今回行ったこと
１．起動しないパソコンの修理
１．https://身近なSE.コムの問い合わせフォームから依頼を頂きました。
依頼を頂いて予定が空いていましたので、その日のうちに訪問しました。
なるべく早く対応するせっかちな身近なSEです。
訪問して、画面を確認してみると、
エラーコード：0xc000000e
が表示して、そこから進まなくなっていました。
パソコンの構成や前後で行ったことなどを聞いていきましたが、
原因はわからず。
悪いところはMBRというパソコン起動フェーズの最初の方に
読み込まれる箇所の破損と判断致しました。
色々試しながら、最終的には持ち帰り修理させて頂き、
自宅に着いたらWindowsが起動してしまうという。
作業の中で行ったこと。
１．BIOS色々設定変えて、起動しない
２．別のDVDメディアで起動し、ディスクの認識はしている
３．別のDVDメディアでコマンドプロンプトを使用し、
以下のコマンドを実施
# bootrec /fixmbr
正常終了
# bootrec /fixboot
アクセスが拒否されました
⇒# bootsect /nt60 sys を実行し、
⇒# bootrec /fixboot で正常終了
# bootrec /rebuildbcd
指定されたパスがみつかりません
⇒# bcdboot C:\Windows /l ja-jpを代わりに実行
これでもまだ起動せず。
４．Windows10の以前のバージョンで起動するのも起動しない
５．Windows10のUSBメモリを作成し、スタートアップ修復
何度か行うが、スタートアップ修復でＰＣを修復できませんでした。
となりました。
2回ほど行うが、ダメ。
６．３で行ったコマンドをここでも実行。
その後、再起動を行うとチェックディスクが動き出す。
容量にもよりますが、1時間程度かかると表示したため、
ここで電源を停止して持ち帰った。
ということは、SSDのデータの一部破損してチェックディスクを
行ったことで修復出来たように思います。
パソコンをお返ししたら、対応完了となります。
Windows10のUSBメモリ、今後自分用に持っておいた方が良いと
思いました。
早速AmazonでUSBメモリを購入。
届いたらWindows10をUSBに入れておきます。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
コメント