2021/7/23 今回のお客様は的場さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．購入したノートパソコンを起動した時にメッセージが表示する
１．購入したノートパソコンを起動した時にメッセージが表示する
2021/5/23に販売したノートパソコンで、起動時に
こちらのメッセージが表示するとの事で、
お預かりして見てみました。
メッセージからすると、起動に失敗していて、OSを選んで下さい。
というようなことが書かれています。
Windows Boot Manager
Choose an operating system to start, or press TAB to select a tool
RecoverySDI
Tools:Windows XXXXX
Windows failed to start.
Status:0xc0000225
ESCを押せばWindowsが起動してくるとのことでしたので、
OSの領域は壊れていません。
お預かりして起動順序がどうなっているのかを確認すると、
１番目にリカバリ領域になっていましたので、
Windowsの領域を先に起動するように変更して
メッセージは出なくなりました。
参考になるページ
https://www.pc-master.jp/jisaku/boot.html
ついでにWindowsUpdateも適用されていませんでしたので、
更新をしてからお返ししました。
HDDのノートパソコンをシステムバックアップを取って
SSDに交換しているため、元々あったRecoveryイメージが使えない
ということかと思います。
販売したパソコンは、私に言って頂ければ起動する状態に
修復させて頂きます。
今回は、販売して２か月ですので、無料で対応致しました。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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