第432回目のお客様　パソコンが起動しないのを修復

身近なSEです。

2022/01/24　今回のお客様は川村さんからの依頼です。

今回行ったこと
１．パソコンが起動しないのを修復

１．パソコンが起動しないのを修復

お電話で質問を頂き、画面に何も映らないとのこと。
何か表示していませんか？
と聞くも、EPSON、NO XXXXX。

何でしょう。
LINE電話でパソコンの画面を写してもらっても、
画面がぼやけている。

NO Signalかな？

他のモニタをお持ちのようで、それに接続を変えてもらっても
症状は変わらないというお話です。

遠隔地ですので、これ以上電話で対応するのも難しい。

郵送で送って頂き、本日確認させて頂きました。
Windowsの修復機能を使用して、悪い部分を修復し、
Windows10が起動する状態になりました。

何が悪かったのでしょう。
WindowsUpdate中にシャットダウンをされたのかな？
問題が無い状態になりましたので、郵送してお返しします。

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。