2022/04/16 今回のお客様は谷口さんからの依頼です。
今回行ったこと
・パソコンの電源を入れてもWindowsが起動しなくなったが、データを取り出したい
・パソコンを使える状態にしてもらいたい
データ修復
早速ですが、パソコンをお預かりして自宅で起動してみました。
まず、こちらのメッセージが表示しました。
Diskの読み込みエラーとなっています。
一度目はこれで起動失敗。何度か行っても起動はしません。
二度目もWindowsの起動までは完了できず、ずっと「自動修復を準備しています。」
という状態が続きます。そこからは次の画面が表示せず、進みません。
そこで、パソコンからハードディスクを取り出してUSB接続をします。
こうすることでWindowsが起動しなくてもデータが取り出せる場合があります。
ハードディスクの修復を行っていると、ハードディスクが3つのパーティションに分かれており、
そのうち2つのパーティションが修復処理を流しているうちに、読み込みが出来るようになり、
データの救出が出来るようになりました。
1つのパーティションだけは、1週間かけてもドライブが認識されない状態でしたので、
お客様に報告しました。
パソコンの復旧作業
並行して、パソコンが使用できる状態にするため、取り出したHDDの位置に
SSDをマウントし、OSをインストール。
Windows7のライセンスキーが付いているため、まずはWindows7のインストールから。
Windows7インストール後、ドライバを適用してWindowsUpdateが適用できないエラーを解消し、
続いてWindows10へのアップデートを行っていき、WindowsUpdateを最新まで更新致しました。
復旧作業は2日あれば完了しました。
デスクトップパソコンの本体内の内部清掃も実施してお返ししました。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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