第20回目のお客様

今回のお客様は★兄さん★様。
8/29に対応していたことを日記に書けていませんでした。

要望はWindowsVistaのSP2を適用中に止まってしまい、
それ以降パソコンが起動しなくなったという障害です。

Microsoftが提供しているWindowsUpdate、特にSPは適用中に
パソコンが停止してしまうとWindowsが起動しなくなってしまいます。

そのため、OSの再インストールを行う必要があります。

しかし、リカバリメディアが作成されていなかった為、
自宅に保管しているOSメディアからリカバリを行い、
ドライバ関係もダウンロードしてからインストールしていきました。

以上の作業内容で無事復旧しました。

また何かありましたら、ご連絡下さい。