3/29～4/6 今回のお客様はmixiのよっし～様。
今回は、パソコンが起動しなくなったということです。
電源を入れると、「前回正常起動した状態で起動しますか」のような画面になり、通常起動してもWindowsが起動しようとしても、プツッと切れてしまうという現象でした。
■原因
ハードディスクの中にはパーティションが区切られていて、その最初の場所にマスターブートレコードというのがあり、その領域が壊れていました。
■作業内容
TestDiskなるソフトを使えばMBR(マスターブートレコード)の修復出来るというのを見つけました。
http://pctrouble.lessismore.cc/software/testdisk.html
しかし、これでも治りません。
2日間、何度もやってみましたが修復は難しい。
次に、OSの再インストールをすることを前提に、データの救出をしようとしました。ツール名は控えさせて頂きますが、この時もいくつものソフトを試し試し実施し、なんとかデータの救出に成功しました。
これで、Windowsの再インストールを行えば、退避したデータを元に戻して一応元通り！
一応という表現、これは、ソフトウェア関係は消えたままになってしまうということ。Officeとかitunesとか。
この辺りは、再インストールしますと同意を頂いてから作業したので、問題ないかと思っております。
実は、再インストールも結構一筋縄ではいきませんでした。
Windowsをインストールした後、WindowsUpdateをしているとエラーコード0xc8000222というものが発生しました。
WindowsUpdateとは、Windowsのセキュリティを最新の物に更新する為の機能で、最新にしていないとウィルスやスパイウェアにやられてしまうので、私の場合は再インストールにWindowsUpdateは含んでおります。
0xc8000222の対処方法は、WindowsUpdateサービスを停止し、C:\windows\softwareDistribution\DataStore\logs\edb.logとedb.chkをリネームし、WindowsUpdateサービスを起動したら大丈夫。
システムエンジニアとしての力、発揮できたかな？
これで、Windowsが正常にインストールでき、HDDチェックソフトでハードディスクも問題を検知しませんでしたので、これにて作業完了。
通常価格10000円の所、常連様価格で6000円を頂きました。
パソコンの初期化やデータ復旧作業は、某パソコンショップに頼んだとしたら
パソコンの初期化 8400円
Windowsアップデート 9450円
データの復旧 39800円
と、結構掛かります。
私に依頼頂く際は、メール一本で駆け付けてパソコンを引き取り、状況をメールにて説明しながら作業を進めていきます。
価格も安価です。
パソコンが壊れた方、私の存在を頭の片隅に置いておいて頂ければ、安価に対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。
よっし～様、今回は宣伝が多くなってしまいましたが、このような対応となっております。
どうぞ今後もよろしくお願いいたします。
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