2022/05/08 今回のお客様は小林さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．ノートパソコンの診断
２．iPhone販売後の対応
１．ノートパソコンの診断
以前、私から購入して頂いたノートパソコンで、３点おかしい
ということで診断させて頂きました。
・充電が出来ない
・イヤホンが聞こえない
・HDMIが映らない
ということで、ノートパソコンを開けてみました。
電源、HDMI、イヤホンの端子がこのように内部で近い位置にあります。
ただ、ケーブルなどの断線は無く、治すとなっても薄型ノートパソコンの基盤の部分
となったらほぼ不可能、同機種を購入してSSDを乗せ換えるのが現実的です。
診断結果
・充電が出来ない
⇒こちらは、お預かりした時は何度抜き差ししても充電は出来ました。
こちらは問題なし。
・イヤホンが聞こえない
⇒有線で接続した際は、右耳からしか聞こえない。
左耳から聞こえるようにするには、指で押さえる必要があった。
これは使えない。
Bluetoothイヤホンなら使用出来た。
・HDMIが映らない
⇒テレビと接続し、少し上に動かすと認識し、その後手を放しても映ったまま。
まだ使えるかな？
これらの修理はノートパソコンの内部を交換することになるため、結構難しい。
なので、上記診断結果でお使い頂くか、買い替えかはご検討頂きます。
２．iPhone販売後の対応
SIMフリーの機種を購入して販売した後、SIMカードを挿したらSIMロックが
かかっていた！
という連絡が入り、購入もとに問い合わせを行いました。
何度かやり取りしている上で、販売元の方でSIMロック解除が出来て
使えるようになったのですが…途中のやり取りがひどかった。
購入側の方で、Softbankに問い合わせてもらえますか？とか、
MySoftbank使えるなら自分で解除してもらえますか？とか、
送料や手数料を払ってもらえるならやりますよ。とか、言われましたが
「いや、販売元の責任なので、対応してください」ということを
しっかりと説明し、SIMロック解除の対応は行ってもらいましたが、
人に言われたままだと損をしますので、皆さんもお気を付けください。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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