10人目のお客様

2009年01月25日

今回のお客様はmixiで私のページを見てメッセージを頂きました。

かじゅーさん

現象は電源を入れてもすぐに電源が切れてしまう。
メッセージは何も出ないというかなりの重症です

【作業内容】
プラン１　電源ユニットまたはマザーボードを交換する
プラン２　PCケース、マザーボードを購入して自作パソコンに全てを移し変える

どちらの作業でいくかを話し合った結果、プラン２を一緒にやってみたいというお話でした。

【対応】
自宅に訪問し、症状を説明し、PCケース・マザーボード・メモリ・CPUFANが合わなかった為CPUの４点を一緒に購入しに行きました。
そして、前のNECパソコンを全て分解しきって新しいPCケースの方へ移動。
HDD・DVDドライブ・モニタ・キーボードマウスはそのまま流用しました。

全て移動し終わって起動すると、案の定起動しません。
これは、HDDにOSをインストールしているわけですが、そこでデバイスに何を使用しているのかが保存されており、構成が変わることでOSが起動しなくなるという現象です。
あらかじめ分かっていたことなので、データの退避は済ませていました。

そこで、OSの再インストールをしました。ライセンスキーはNECのケースに貼っているシールを使ってインストールしました。(これって普通の人知らないんで損するとこです)

歯医者の用事が入っていたので一度外出しましたが、かじゅーさんはこちらがOSのメディアと作業内容を説明するとOSの再インストールもドライバのインストールもWindowsUpdateも問題なく進めており、助かりました

その後設定を色々確認し、DVDのコピー方法も教えて欲しいという要望もあったので詳しく説明しました。

【料金】
作業料金(累計6.5時間＋a)＝13000円
機器代＝約26000円