2020/10/17 今回のお客様は志田さんからの依頼です。
今回行ったこと
１．パソコンを2台購入したい
２．プロバイダの解約をしたい
１．Windows10のパソコンを使ってYoutubeを見たりZoomを使いたい。
ということで、現在販売中のパソコンにWordやExcelなどを
使用できる状態にし、Zoomをインストールし、Youtubeを簡単に開ける
ショートカットをデスクトップに配置し、ご希望に添う状態で
お渡しいたしました。
あとはWeb会議を行う場合はWebカメラの購入が、テレビに映したい場合は
HDMIケーブルの購入が必要になります。
会議まで少し時間があるということですので、それらは後ほど準備される予定です。
２．ADSLから光回線へ乗り換えが完了したが、ADSLの資料などが無く
どうやって解約したら良いのかというご相談を頂きました。
こちらは、電話でご本人様が解約したいと申し出る必要があり、
電話でアナウンスされた番号を順にダイヤルボタンで押していくことで
解約が受け付けられます。
登録していた電話番号が異なっているのか、何度かエラーになっていると、
そのうち担当者が電話口に出て、本人確認(住所や電話番号、契約内容など)
をお伝えすることで、解約が受け付けられました。
後日、解約に関する資料が発送され、今まで使用していたモデムや電源ケーブルを
送り返すことで解約が完了となります。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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