第626回目のお客様 Windowsが起動しなくなったパソコンの修理

2024/3/18-3/20 今回は常深さんからご依頼頂きました。

今回行ったこと
1.Windowsが起動しなくなったパソコンの修理

目次

Windowsが起動しなくなったパソコンの修理

パソコンの電源を入れると、
1.自動修復を準備していますと表示
2.PCを診断中と表示
3.自動修復に失敗する
という状況を繰り返します。

こちらの症状を診断していきます。

こちらの現象に対しては、以下の対処を行いましたが修復は出来ませんでした。

  • スタートアップ修復
  • 更新プログラムのアンインストール
  • システムの復元

次の修復方法は、データをバックアップしてから初期化を行い、データを元の場所に戻すという対処をさせて頂きました。

お客様に確認し、バックアップしたデータは以下の通りです。

  • デスクトップ
  • ドキュメント
  • ピクチャ
  • ムービー
  • ミュージック
  • download
  • お気に入り
  • 筆ぐるめ

データ退避後はリカバリメディアを使用してリカバリを行い、Windowsが起動でき、退避したデータを元の場所に戻しました。
また、WindowsUpdateを最新にし、GoogleChromeのインストールや筆ぐるめをインストールしてからパソコンをお返しいたしました。

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。


 

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